在22年的基层工作中，潘作良同志始终牢记党的宗旨，奋力拼搏，淡泊名利，对党的事业的无限忠诚，对人民群众饱含深情，自踏上信访工作岗位，他时刻坚持为党分忧、为民解难，任劳任怨、无私奉献，直至生命的最后一刻仍然坚守在信访一线。潘作良同志是广大共产党员的杰出代表，是我们信访战线广大干部学习的楷模，在他身上充分展示了当代共产党人立党为公、执政为民的时代精神，充分反映了人民公仆心系群众、服务群众的政治使命，充分体现了新时期信访干部呕心沥血、一心为民的优秀品质。
平度市信访局积极组织我市广大信访干部学习潘作良同志先进事迹，要求全体信访干部向潘作良同志看齐，在工作中认真反思寻找差距，看自己是否能够始终胸怀大局、践行“三个代表”重要思想，不负党目标和人民的托付；是否能够始终保持坚定的政治信念，在艰难的环境中、在遇到各种复杂问题时不畏艰苦、迎难而上；是否始终坚持走群众路线，忧群众之所忧、急群众之所急。广大信访干部要以潘作良同志为标杆，在实践中不断加强党性修养和党性锻炼，切实增强大局意识和责任意识，全心全意为群众排忧解难，竭尽所能维护好社会和谐稳定，践行党的宗旨，做人民满意的信访干部。 6|[ I%Xf_C1g{kH[本资料来源于贵州学习网党员材料心得体会http://Www.gzU521.com] 6|[ I%Xf_C1g{kH
一、向潘作良同志学习，坚持以人为本，维护好群众根本利益
在长期的基层工作中，潘作良同志心里始终装着老百姓，时刻把人民利益放在心上，踏上信访岗位不足两年时间里，他以解决群众困苦为己任，共接待群众来访3848人次，直接办理重大疑难信访案件107件，息访104件，他说“群众就是我们的父母，不把群众的事情办好就是不孝之子”。平度市信访局要求我市全体信访干部向潘作良同志学习，牢记胡锦涛总书记在十七大报告中对信访工作的要求，深入贯彻科学发展观，紧紧把握以人为本这个核心，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，要视群众如父母、待百姓胜亲人，真正把群众呼声作为第一信号、把群众利益作为第一追求、把群众满意作为第一标准，为群众真心实意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，将信访工作真真实实建成群众信赖、政府放心的民心工程。落实到工作中，就是要做到开辟群众上访绿色通道、文明接待上访群众、维护上访群众的合法权益、解决维护上访群众的合理诉求，尽最大力量帮助群众排忧解难：要畅通信访渠道，倾听群众的呼声，使群众有冤得申，有苦得诉；要坚持认真处理每一起信访案件，做好登记、转办、督促工作，做到件件有着落；要热情接待每一位来访群众，做到进门笑脸相迎、热茶招呼，耐心倾听诉求、细致做好解释工作，使群众满意而归，并及时协调、督促相关部门进行处理，做到事事有回音。要带着感情和责任认真处理好每一件来信来访，要以动人的事迹感化人，高尚的情操鼓舞人，以敬业的精神带动人，树立新时期信访干部的良好形象。
